Če nalepke ne najdete na stroju, vpišite kot številko stroja serijsko številko naprave. Serijska številka se običajno nahaja na zadnji strani naprave.

Primer serijske številke (označena z rdečo barvo):

V opisu napake prosimo, da podate čimveč točnih podatkov. Prosim tudi, da napišete, če se napaka pojavlja samo pri tiskanju ali tudi pri skeniranju oz. kopiranju. Če gre za težave z barvami prosimo, da napišete točno s katero barvo so težave.

V kolikor je mogoče, vas prosimo tudi za sliko napake oz. skeniran list če gre za težavo pri izpisu. Slika nam olajša diagnostiko in zmanjša čas odprave napake.

Potrudili se bomo da napako odpravimo v najkrajšem možnem času!